Informativa sui rimborsi
Benvenuto/a su Curense Lab. La trasparenza e la tua soddisfazione sono al primo posto per noi. In questa pagina trovi tutte le informazioni chiare e dettagliate su come attivare la nostra garanzia commerciale di 120 giorni e sui termini del diritto di recesso legale, pensate per garantirti un'esperienza d'acquisto serena, sicura e protetta.
1. Garanzia di Risultato "Curense 120 Giorni" – Soddisfatti o Rimborsati
Offriamo una garanzia di 120 giorni sui nostri kit di trattamento di quattro mesi. Siamo così sicuri dell'efficacia del percorso che, se dopo un utilizzo costante e corretto non ottieni i risultati desiderati, puoi richiedere il rimborso completo dell'importo.
Ecco come funziona:
Valuta i risultati: Hai 120 giorni di tempo dalla data di ricezione dei prodotti per completare il ciclo d'uso di 4 mesi, seguendo con costanza le indicazioni fornite nel manuale d'uso.
Invia la richiesta: Se il trattamento non ha prodotto gli effetti desiderati, puoi richiedere il rimborso entro questo periodo scrivendo al nostro servizio clienti all'indirizzo info@curenselab.com.
Cosa richiediamo per convalidare il rimborso:
- Di aver completato l'intero ciclo di 4 mesi (le richieste inviate prima del termine del trattamento non potranno essere accettate, poiché non consentono di valutare l'efficacia reale del prodotto).
- Di mostrarci i progressi tramite foto chiare e datate del "Prima" (inizio del percorso) e del "Dopo" (fine dei 4 mesi).
- Di attivare la garanzia entro e non oltre 120 giorni dalla data di consegna del pacco.
- Di rispedire al nostro indirizzo tutti i flaconi/contenitori inclusi nel kit acquistato (anche se completamente vuoti).*
*Richiediamo la documentazione fotografica e la restituzione dei flaconi per garantire la trasparenza, l'integrità del nostro programma di rimborso e verificare che il trattamento sia stato effettivamente completato.
Il tuo acquisto è completamente privo di rischi: se segui il percorso e non sei soddisfatto dei risultati, ti rimborseremo l'intero importo.
Per qualsiasi domanda sulla garanzia, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Siamo qui per aiutarti.
2. Diritto di Recesso (Prodotti Consumabili)
Se hai cambiato idea sul tuo acquisto e preferisci non iniziare il trattamento, in conformità con il Codice del Consumo puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dalla consegna del pacco.
Trattandosi di prodotti consumabili, per motivi igienici e di protezione della salute, il diritto di recesso è applicabile esclusivamente se il prodotto è completamente inutilizzato, sigillato nella sua confezione originale e con i sigilli di garanzia intatti.
3. Procedura di Reso e Restituzione della Merce
Per avviare qualsiasi procedura di reso (sia per Diritto di Recesso che per Garanzia 120 giorni), è necessario contattare preventivamente il nostro Servizio Clienti all'indirizzo email: info@curenselab.com.
Non saranno accettati in alcun caso resi rispediti senza previa autorizzazione scritta da parte del nostro team.
Tutti i resi devono essere effettuati seguendo rigorosamente le direttive inviate via email e utilizzando il nostro partner logistico UPS. Non verranno accettate spedizioni effettuate con altri corrieri (Poste Italiane, SDA, DHL, Bartolini/BRT, TNT, Nexive, ecc.).
In ogni caso (sia per recesso su prodotto integro, sia per rimborso a fine trattamento), le spese di spedizione per la restituzione della merce sono interamente a carico del cliente.
4. Rimborsi
Una volta che il pacco sarà pervenuto presso la nostra sede, il nostro team verificherà il contenuto e lo stato dei prodotti.
Ad avvenuta verifica e accettazione del reso, emetteremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi.
L'importo verrà riaccreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale utilizzato in fase d'acquisto. Si specifica che i tempi di effettivo accredito sul conto del cliente possono variare in base alle politiche dell'istituto bancario o della carta di credito utilizzata.